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大河网讯 刘涛说最初全凭着一份兴趣,一份对于销售工作中人与人之间链接交流的兴趣,而在链接顺利之后帮助两个家庭解决生活大事的那份成就感,是很多职场中人不可能领会的。在他眼里,房产经纪人的工作特别纯粹:努力=有回报,干这行,没有捷径、不需要背景,就像高考一样公平,你只要肯流汗、肯吃苦,成单、奖金都像排好队一样等着你领。
刘涛从2008年开始从事这一行业,距今已经过去了十余年。“我觉得在这一行业去服务客户,服务业主,帮助他们安家置业,这是一件非常幸福的事情,这也是一件非常具有使命感的事情。”
刘涛在接触这一行业是一个机缘巧合的机会,在北京进入了这个行业。从北京链家回来开店,刘涛一直秉承的原则就是“开大店”,他认为开大店对于经纪人以及门店做品质服务具有一定的作用,可以极大限度的扩大品牌影响力,增强品牌影响力,极大程度的增加客户体验感,为绿城市民提供更加品质的居住服务。
ACN合作网络是在遵守房源信息充分共享的规则前提下,同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易,成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式。ACN合作网络不仅利于经纪人高效作业,也方便客户更便捷地进行房产交易雷火电竞平台。
刘涛深深感受到ACN合作模式为工作带来了高效便利,“当我们上了外区域的房子,以前总是因为太远,维护上心有余而力不足,现在就不用担心啦!不能自己维护时,推给新经纪品牌的其他同事,他们特别上心,成交后还会全程陪同走手续,让房主特别满意!”
在经纪人的培训上,贝壳为所有平台上的门店开放了自己科学完整的培训系列课程。从新人带教、业务提升、管理进阶等等。刘涛觉得,这样的培训模式不仅能帮助经纪人快速成长,也能助力门店更快地提升战斗力!
“我团队的成员自觉性很高,对于工作中碰到难点的经纪人,我也会针对性的协助他们去解决问题,在我的团队中不存在上下级关系,我们相互协助,共同进步。小伙伴们在一个向上的环境中不断努力上进门店信息,沉淀超越自己。每个人都充满干劲儿,在这样一种团队氛围的影响下,每个人每天都充满奋斗的激情。”
“前期先把专业知识完善,如果专业知识不完善,那么跟客户的沟通是存在问题的。要把这份工作做好,肯定是作为一位专业的房产经纪人出现在客户和业主面前,这样才能得到他们的认可。当时过户去房管局,需要自己去,第一次去的时候什么都是懵的,后来每次别的经纪人去房管局我都会跟着一起,如果不亲自去房管局1-2次,是学不会这些专业知识的。通过实践学习才是最扎实的,平时只接受培训只能对记忆力稍微加深一点,如果想要做好,只能亲身去实践,通过实践的记忆才是深刻的。”
一定要定时维护客户需求,把客户的需求放在第一位。只有了解了客户的需求在后期才会跟客户建立信任,成交也是一件顺理成章的事情。
“加盟链家后,有更大发展空间,相信在平台上能够取得更大的突破雷火电竞平台。在平台上认识了很多优秀的伙伴,入驻平台之前我对于整个行业的见解很浅,像一只井底之蛙,沉浸在自己的一方小的天地,加盟链家之后平台上有很多优秀的伙伴,让我看到了前进的方向,也对自己未来的发展做了清晰的规划。希望携手更多同业,通过完善的制度,让行业变得越来越好,为业主、客户提供更有品质的服务。”
马晋宇说加盟平台之后颠覆之前的作业模式,在线上把客户分类并精准引流,分到门店时客户的意向就非常大、成交率也高。同时,对于经纪人系统会有提示需要维护的客户、你关注房源的价格变化等服务;而对于店东还会提供财务、业绩等管理模块,第一时间掌握门店信息,让店东更好的规划门店工作。
“线上渠道是重要的客源渠道,想做好就一定要重视,从商圈经理到经纪人,都要有这个意识。对于线上的重要性,要经常宣导,不断强调,使经纪人形成惯性,对于线上规则一定要熟悉,只有熟悉才能宣导,才能利用。”
1、首先要保证应答质量,考核响应率、交互比、不定期检查、指导IM聊天质量,让经纪人在第一时间把自己最专业、最热情的一面展现给客户;
2、其次要做好带看邀约,制定小组响应率、录入率、带看等PK,每周一评比、每周一落实、每月一奖励;周一周二固定商机、客源回访;
3、最后要做好商机回访工作,周一周二做好固定上级、客源回访。在固定合作模式下进行一二手联动,力图双赢。2019年前半年,新房单量中,一二手联动开单占比50%以上。
“对于线上数据转化,要根据考核标准制定详细可行的作目标,保障考核数据达标。另外,完成转化必不可少的就是提高400来电、IM信息雷火电竞平台、线上推荐卡片的客户有效性,增加转化。”
谈到未来的规划,刘涛说:“贝壳是一个开放合作的大平台。没有平台的开放合作,门店经营容易陷入瓶颈期。合作共赢是行业趋势,我们在门店也一直提倡合作精神,始终秉持一颗帮助他人实现价值的初心。”
他表示,希望在未来,将更多喜欢挑战,将经纪行业当做“志业”的人聚合在一起,因为我们自己的力量不够大,希望更多价值观趋同的伙伴加入我们,在平台的帮助下快速成长,同时帮助更多人实现自己的价值!(薛素芬)雷火电竞平台雷火电竞平台